Portal de Formulario de Queja
Este portal tiene la finalidad de proporcionar al usuario de servicios financieros una ventanilla electrónica para el ingreso de su queja, la cual será gestionada con las Instituciones Financieras.
Es importante señalar que Condusef NO PODRÁ atender las solicitudes que:
NO se trate de una Institución Financiera (por ejemplo, tarjetas emitidas por tiendas departamentales, créditos otorgados por empresas comerciales, etc.).
NO se acredite una relación contractual con la Institución Financiera, lo cual se puede demostrar con un contrato firmado, con un estado de cuenta, con poliza de seguro u otro documento que te haya proporcionado la Institución Financiera.
Las causas anteriores se atenderan de manera telefonica en la unidad de atencion correspondiente, por lo que es necesario que el usuario debera comunicarse directamente a nuestro Centro de contacto y Atencion por medios remotos +52 111-111-1111.
Contacto
¿Que es CONDUSEF?
Como gobierno, tenemos la obligación de evolucionar la manera en la que operan nuestras instituciones, adaptándonos a las crecientes expectativas de la sociedad y respondiendo eficientemente a sus demandas; UIF es el replanteamiento de la relación ciudadano-gobierno.
Dudas e información a contacto@condusefcdmx.com
