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Legal Framework

Know the set of provisions, laws, regulations, and agreements to which the CONDUSEF adheres in the exercise of the functions entrusted to them.

"In case this information is required for any formal or legal purpose, the version published in the Official Gazette of the Federation must be consulted, since by articles 3 of the Federal Civil Code, 2, 3 and 4 of the Law on the Gazette Official Federation, and Government Gazettes, this is the only official publication that requires the application and observance of a norm".

When reproducing the information contained in the portal, processing it, or quoting it, the user will refer to the electronic location and date on which it was consulted.

Registry of Collective Procedures

CONDUSEF Internal Regulations

Current Standards

Political Constitution of the United Mexican States. (Last reform DOF June 6, 2023)

Laws

• Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera.

• Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

• Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

• Ley de Instituciones de Crédito.

• Código Federal de Procedimientos Civiles

• Código de Comercio

• Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Última reforma 09 de marzo de 2018)

• Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros. (Última reforma 09 de marzo de 2018)

• Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito

• Ley de Fondos de Inversión

• Ley de Ahorro y Crédito Popular

• Ley para Regular las Actividades de las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo.

• Ley de Uniones de Crédito.

• Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia.

• Ley de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

• Ley de Concursos Mercantiles

• Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas

• Ley para Regular las Agrupaciones Financieras

• Ley sobre el Contrato de Seguro

• Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito

• Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro

• Ley del Banco de México

• Ley de Transparencia y de fomento a la competencia en el crédito garantizado

• Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público

• Ley de de Amparo, Reglamentaria de los artículos 103 y 107 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

• Ley de Fiscalización y Rendición de Cuentas de la Federación

• Ley de Ingresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal de 2023

• Ley de Inversión Extranjera

• Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial

• Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores

• Ley de Migración

• Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas

• Ley de Planeación

• Ley de Premios, Estímulos y Recompensas Civiles

• Ley de Protección al Ahorro Bancario

• Ley de Sistemas de Pagos

• Ley de Tesorería de la Federación

• Ley del Diario Oficial de la Federación y Gacetas Gubernamentales

• Ley del Impuesto al Valor Agregado

• Ley del Impuesto Sobre la Renta

• Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado

• Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores

• Ley del Mercado de Valores

• Ley del Seguro Social

• Ley del Servicio de Administración Tributaria

• Ley del Servicio Postal Mexicano

• Ley Federal de Derechos

• Ley Federal de las Entidades Paraestatales

• Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, Reglamentaria del Apartado B) del Artículo 123 Constitucional

• Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria

• Ley Federal de Procedimiento Administrativo

• Ley Federal de Procedimiento Contencioso Administrativo

• Ley Federal de Responsabilidad Patrimonial del Estado

• Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión

• Ley Federal del Derecho de Autor

• Ley Federal del Trabajo

• Ley Federal para la Administración y Enajenación de Bienes del Sector Público

• Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación

• Ley General de Archivos

• Ley General de Bienes Nacionales

• Ley General de Mejora Regulatoria

• Ley General de Población

• Ley General de Protección Civil

• Ley General de Responsabilidades Administrativas

• Ley General de Sociedades Mercantiles

• Ley General del Sistema Nacional Anticorrupción

• Ley General para la Igualdad entre Mujeres y Hombres

• Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad

• Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos

• Ley Orgánica de la Administración Pública Federal

• Ley Orgánica del Poder Judicial de la Federación

• Ley Orgánica del Tribunal Federal de Justicia Administrativa

• Ley Reglamentaria del Artículo 5 Constitucional, relativo al Ejercicio de las Profesiones en la Ciudad de México

• Ley Sobre el Escudo, la Bandera y el Himno Nacionales

• Código Civil Federal

• Código Fiscal de la Federación

• Código Nacional de Procedimientos Penales

• Código Penal Federal

Regulations

• Reglamento de Supervisión de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. (10 de octubre de 2012)

• Reglamento de la Ley de Inversión Extranjera y del Registro Nacional de Inversiones Extranjeras

• Reglamento de la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro

• Reglamento de la Ley de Tesorería de la Federación

• Reglamento de la Ley del Impuesto al Valor Agregado

• Reglamento de la Ley del Impuesto Sobre la Renta

• Reglamento de la Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores en Materia de Transparencia y Acceso a la Información

• Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria

• Reglamento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental

• Reglamento de la Ley Federal para la Administración y Enajenación de Bienes del Sector Público

• Reglamento de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente en el Trabajo del Sector Público Federal

• Reglamento de Supervisión de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores

• Reglamento del Artículo 95 de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, para el Cobro de Fianzas Otorgadas a Favor de la Federación, del Distrito Federal, de los Estados y de los Municipios, Distintas de las que Garantizan Obligaciones Fiscales Federales a cargo de Terceros

• Reglamento del Código Fiscal de la Federación

• Reglamento del Instituto de Administración y Avalúos de Bienes Nacionales

• Reglamento del Otorgamiento y la Recuperación de los Préstamos Personales y su Financiamiento, del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado

• Reglamento del Seguro de Grupo para la Operación de Vida y del Seguro Colectivo para la Operación de Accidentes y Enfermedades

• Reglamento Interior de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores

• Reglamento Interior de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas

• Reglamento Interior de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público

• Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública

• Reglamento Interior del Banco de México

• Reglamento Interior del Servicio de Administración Tributaria

• Reglamento para el ejercicio del derecho de opción que tienen los trabajadores de conformidad con los artículos quinto y séptimo transitorio del Decreto por el que se expide la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado

Organic Statute

Estatuto Orgánico de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financiero.(15 de julio de 2019)

General Provisions

• Acuerdo por el que se da a conocer a las instituciones de crédito y sociedades financieras de objeto múltiple, entidades reguladas, el formato de estado de cuenta estandarizado de tarjeta de crédito para personas físicas, así como su guía de llenado.

• Disposición en Materia de Registros ante la CONDUSEF

• Disposiciones de carácter general de la CONDUSEF en materia de transparencia y sanas prácticas aplicables a las instituciones de tecnología financiera. (9 de julio de 2019)

• Disposiciones de carácter general en materia de sanas prácticas, transparencia y publicidad aplicables a las instituciones de seguros. (23 de diciembre de 2015)

• Reformas y Adiciones a las Disposiciones de carácter general en materia de sanas prácticas, transparencia y publicidad aplicables a las instituciones de seguros y a las Disposiciones de carácter general para el registro de contratos de adhesión de seguros.(22 de mayo de 2018)

• Disposiciones de carácter general en materia de transparencia aplicables a las uniones de crédito.(16 de octubre de 2015)

• Reformas y adiciones a las Disposiciones de Carácter General en materia de transparencia aplicables a las Uniones de Crédito.(27 de septiembre de 2016)

• Disposiciones de carácter general en materia de transparencia aplicables a las sociedades cooperativas de ahorro y préstamo, sociedades financieras populares y sociedades financieras comunitarias.(16 de octubre de 2015)

• Reformas, adiciones y derogaciones a las Disposiciones de Carácter General en materia de transparencia aplicables a las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo, Sociedades Financieras Populares y Sociedades Financieras Comunitarias.(10 de octubre de 2016)

• Disposiciones de carácter general en materia de transparencia aplicables a las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, Entidades No Reguladas.(11 de agosto de 2015)

• Disposiciones de carácter general que regulan los Programas de Autocorrección de la CONDUSEF.(18 de diciembre de 2014)

• Disposiciones de carácter general en materia de cláusulas abusivas contenidas en los contratos de adhesión.(19 de noviembre de 2014)

• Disposiciones de carácter general en materia de transparencia aplicables a las instituciones de crédito y sociedades financieras de objeto múltiple, entidades reguladas.(30 de octubre de 2014)

• Disposiciones de carácter general aplicables a las entidades financieras en materia de Despachos de Cobranza.(7 de octubre de 2014)

• Acuerdo por el que se reforman, adicionan y derogan diversas Disposiciones de Carácter General de la CONDUSEF. (11 de diciembre de 2018)

Rules

• Reglas de carácter general para la obtención de información sobre seguros de vida.(28 de diciembre de 2010)

• Reglas para el procedimiento a que se refiere el artículo 72 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.(23 de diciembre de 2014)

Bases

• Bases y criterios para brindar la defensoría legal gratuita de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). (Fecha de publicación DOF 11 de septiembre de 2020)

Guidelines

• Lineamientos para la prestación del servicio social, prácticas profesionales y prácticas para titulación 2020

• Lineamientos del Sistema Arbitral en Materia Financiera.(23 de diciembre de 2014)

Agreements

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, la suspensión de los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios A6, ubicada en el Estado de Querétaro, por el periodo comprendido entre el 2 y el 6 de enero de 2023. (Fecha de publicación DOF 19 de enero de 2023)

• Acuerdo por el que se hace del conocimiento del público en general los días del año 2023, en los cuales la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros cerrará sus puertas y suspenderá operaciones, mismos que serán considerados como inhábiles para efectos de los actos y procedimientos administrativos substanciados por la Comisión Nacional. (Fecha de publicación DOF 21 de diciembre de 2022)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, la suspensión de los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios A4, ubicada en el Estado de México, por el periodo comprendido entre el 1 y el 2 de diciembre de 2022. (Fecha de publicación DOF 19 de diciembre de 2022)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, la suspensión de los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios A6, ubicada en el Estado de Querétaro, el 16 de diciembre de 2022. (Fecha de publicación DOF 19 de diciembre de 2022)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios BC5, con sede en el Estado de Quintana Roo, por el periodo comprendido entre el 12 al 14 de enero de 2022. (Fecha de publicación DOF 21 de enero de 2022)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios BA9, con sede en el Estado de Sonora, por el periodo comprendido entre el 12 al 14 de enero de 2022. (Fecha de publicación DOF 21 de enero de 2022)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, la suspensión de los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios BC5, ubicada en el Estado de Quintana Roo, por el periodo comprendido entre el 04 al 07 de enero de 2022. (Fecha de publicación DOF 20 de enero de 2022)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, la suspensión de los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios BB9, ubicada en el Estado de San Luis Potosí, por el periodo comprendido entre el 04 y el 28 de enero de 2022. (Fecha de publicación DOF 20 de enero de 2022)

• Acuerdo por el que se hace del conocimiento del público en general los días del año 2022, en los cuales la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros cerrará sus puertas y suspenderá operaciones, mismos que serán considerados como inhábiles para efectos de los actos y procedimientos administrativos substanciados por la Comisión Nacional. (Fecha de publicación DOF 21 de diciembre de 2021)

• Acuerdo por el que se suspende en el cómputo de los plazos y términos los días 08 y 09 de noviembre de 2021, en los procedimientos llevados a cabo de manera electrónica en los sistemas que se indican, ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, la suspensión de los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios BB7, ubicada en el Estado de Sinaloa, el 13 de octubre de 2021. (Fecha de publicación DOF 03 de noviembre de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, la suspensión de los términos y plazos, así como la atención personal en la unidad de atención a usuarios BB8, ubicada en el Estado de Baja California Sur, el 10 de septiembre de 2021. (Fecha de publicación DOF 01 de octubre de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, la suspensión de los términos y plazos, así como la atención personal en la unidad de atención a usuarios BC11 ubicada en el Estado de Guerrero, por el periodo comprendido entre el 08 y el 13 de septiembre de 2021 (Fecha de publicación DOF 01 de octubre de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, la suspensión de los términos y plazos, así como la atención personal en las Unidades de Atención a Usuarios BC1 y BC5, ubicadas en los estados de Yucatán y Quintana Roo, el 19 de agosto de 2021. (Fecha de publicación DOF 09 de septiembre de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios BC11, con sede en el Estado de Guerrero, por el periodo comprendido entre el 6 y el 20 de agosto de 2021. (Fecha de publicación DOF 24 de agosto de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios BC11, con sede en el Estado de Guerrero, por el periodo comprendido entre el 21 y el 23 de julio de 2021. (Fecha de publicación DOF 11 de agosto de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios BC7, con sede en el Estado de Campeche, por el periodo comprendido entre el 29 de junio al 02 de julio de 2021. (Fecha de publicación DOF 21 de julio de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios BC10, con sede en el Estado de Morelos, por el periodo comprendido entre el 17 y el 28 de mayo de 2021. (Fecha de publicación DOF 08 de junio de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios BB1, con sede en el Estado de Jalisco, por el periodo comprendido entre el 21 y el 28 de mayo de 2021. (Fecha de publicación DOF 08 de junio de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios A3, con sede en la Ciudad de México, por el periodo comprendido entre el 2 y el 19 de marzo de 2021. (Fecha de publicación DOF 11 de marzo de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general la continuidad de los trámites y procedimientos, así como la atención de usuarios de forma presencial en las Unidades Administrativas Centrales y en las Unidades de Atención a Usuarios A1, A2 y A3, con sede en la Ciudad de México. (Fecha de publicación DOF 03 de marzo de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en las Unidades de Atención a Usuarios BB2 y BC11, ubicadas en los estados de Guanajuato y Guerrero, por el periodo comprendido entre el 15 y el 26 de febrero de 2021. (Fecha de publicación DOF 03 de marzo de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios BC11, ubicada en el Estado de Guerrero, por el periodo comprendido entre el 28 de enero y el 12 de febrero de 2021. (Fecha de publicación DOF 09 de febrero de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en las Unidades de Atención a Usuarios A4, A5, A6, BA1, BB1, BB2, BB5, BB6, BB9, BC8 y BC10, ubicadas en los estados de México, Hidalgo, Querétaro, Nuevo León, Jalisco, Guanajuato, Nayarit, Colima, San Luis Potosí, Puebla y Morelos, por el periodo comprendido entre el 02 y el 12 de febrero de 2021. (Fecha de publicación DOF 09 de febrero de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios BC3, con sede en el Estado de Chiapas, el 15 de enero de 2021. (Fecha de publicación DOF 03 de febrero de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en las Unidades de Atención a Usuarios A5, A6, BA1, BA2, BB1, BB2, BC4 y BC10, ubicadas en los estados de Hidalgo, Querétaro, Nuevo León, Coahuila, Jalisco, Guanajuato, Tlaxcala y Morelos, por el periodo comprendido entre el 18 y el 29 de enero de 2021. (Fecha de publicación DOF 03 de febrero de 2021)

• Acuerdo por el que se modifica el Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en las unidades de atención a usuarios BA6, BB2 y BC10, ubicadas en los estados de Baja California, Guanajuato y Morelos, por el periodo comprendido entre el 06 y el 08 de enero de 2021, emitido el 06 de enero de 2021. (Fecha de publicación DOF 27 de enero de 2021)

• Acuerdo por el que se modifica el Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en las unidades administrativas centrales y las unidades de atención a usuarios A1, A2 y A3, con sede en la Ciudad de México y en la unidad de atención a usuarios A4, con sede en el Estado de México, por el periodo comprendido entre el 06 y el 08 de enero de 2021, emitido el 06 de enero de 2021. (Fecha de publicación DOF 27 de enero de 2021)

• Acuerdo por el que se modifica el Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en las unidades administrativas centrales y las unidades de atención a usuarios A1, A2 y A3, con sede en la Ciudad de México y en la unidad de atención a usuarios A4, con sede en el Estado de México, por el periodo comprendido entre el 06 y el 08 de enero de 2021. (Fecha de publicación DOF 27 de enero de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la unidad de atención a usuarios BC6, con sede en el Estado de Oaxaca, por el periodo comprendido entre el 08 y el 13 de enero de 2021. (Fecha de publicación DOF 27 de enero de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la unidad de atención a usuarios BC4, con sede en el Estado de Tlaxcala, por el periodo comprendido entre el 11 y el 15 de enero de 2021. (Fecha de publicación DOF 27 de enero de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en las unidades de atención a usuarios BA6, BB2 y BC10, ubicadas en los estados de Baja California, Guanajuato y Morelos, por el periodo comprendido entre el 06 y el 08 de enero de 2021. (Fecha de publicación DOF 19 de enero de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en las unidades administrativas centrales y las unidades de atención a usuarios A1, A2 y A3, con sede en la Ciudad de México y en la unidad de atención a usuarios A4, con sede en el Estado de México, por el periodo comprendido entre el 06 y el 08 de enero de 2021. (Fecha de publicación DOF 19 de enero de 2021)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios BA6, con sede en el Estado de Baja California, por el periodo comprendido entre el 07 y el 18 de diciembre de 2020. (Fecha de publicación DOF 24 de diciembre de 2020)

• Acuerdo por el que se hace del conocimiento del público en general los días del año 2021, en los cuales la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros cerrará sus puertas y suspenderá operaciones, mismos que serán considerados como inhábiles para efectos de los actos y procedimientos administrativos substanciados por la Comisión Nacional. (Fecha de publicación DOF 24 de diciembre de 2020)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios BB1, con sede en el Estado de Jalisco, por el periodo comprendido entre el 15 y el 18 de diciembre de 2020. (Fecha de publicación DOF 31 de diciembre de 2020)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios BC8, con sede en el Estado de Puebla, el día 18 de diciembre de 2020. (Fecha de publicación DOF 31 de diciembre de 2020)

• Acuerdo por el que se modifica el Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios BA5, con sede en el Estado de Zacatecas, por el periodo comprendido entre el 1 y el 14 de diciembre de 2020, publicado el 17 de diciembre de 2020. (Fecha de publicación DOF 31 de diciembre de 2020)

• Acuerdo por el que se da a conocer el Programa Institucional 2020-2024 de la CONDUSEF. (Fecha de publicación DOF 21 de diciembre de 2020)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios BA5, con sede en el Estado de Zacatecas, por el periodo comprendido entre el 1 y el 14 de diciembre de 2020. (Fecha de publicación DOF 17 de diciembre de 2020)

• Acuerdo por el que se modifica el Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en las unidades de atención a usuarios BA7 y BA8, con sede en el Estado de Chihuahua, por el periodo comprendido entre el 26 de octubre y el 13 de noviembre de 2020, publicado el 6 de noviembre de 2020. (Fecha de publicación DOF 07 de diciembre de 2020)

• Acuerdo por el que se modifica el Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios BA4, con sede en el Estado de Durango, por el periodo comprendido entre el 4 y el 17 de noviembre de 2020, publicado el 19 de noviembre de 2020. (Fecha de publicación DOF 07 de diciembre de 2020)

• Acuerdo por el que se dan a conocer las políticas, bases y lineamientos en materia de adquisiciones, arrendamientos y servicios de la CONDUSEF. (Fecha de publicación DOF 19 de noviembre de 2020)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la unidad de atención a usuarios BA4, con sede en el Estado de Durango, por el periodo comprendido entre el 4 y el 17 de noviembre de 2020. (Fecha de publicación DOF 19 de noviembre de 2020)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende los términos y plazos, así como la atención personal en las unidades de atención a usuarios BA7 y BA8, con sede en el Estado de Chihuahua, por el periodo comprendido entre el 26 de octubre y el 13 de noviembre de 2020. (Fecha de publicación DOF 06 de noviembre de 2020)

• Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros hace del conocimiento del público en general, que ante la contingencia por el virus SARS-CoV2 suspende términos y plazos, exclusivamente para los procedimientos de conciliación que se llevan a cabo en la Unidad de Atención a Usuarios BC4, con sede en el Estado de Tlaxcala. (Fecha de publicación DOF 28 de septiembre de 2020)

• Acuerdo por el que se hace del conocimiento del público en general la continuidad de los trámites y procedimientos ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, así como la atención de usuarios de forma presencial en las unidades de atención a usuarios y en las oficinas de atención al público y se mantiene suspensión de plazos y términos en los procedimientos que se indican ante la contingencia por el virus SARS-CoV2. (Fecha de publicación DOF 11 de agosto de 2020)

• Acuerdo por el que se modifica el Acuerdo por el que se hace del conocimiento del público en general que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, suspende términos y plazos, así como la atención personal en las unidades de atención a usuarios y en las oficinas de atención al público, publicado el 31 de marzo de 2020. (Fecha de publicación DOF 21 de julio de 2020)

• Acuerdo por el que se modifica el Acuerdo por el que se hace del conocimiento del público en general que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, suspende términos y plazos, así como la atención personal en las unidades de atención a usuarios y en las oficinas de atención al público, publicado el 31 de marzo de 2020. (Fecha de publicación DOF 02 de julio de 2020)

• Acuerdo por el que se modifica el Acuerdo por el que se hace del conocimiento del público en general que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, suspende términos y plazos, así como la atención personal en las unidades de atención a usuarios y en las oficinas de atención al público, publicado el 31 de marzo de 2020. (Fecha de publicación DOF 15 de junio de 2020)

• Acuerdo por el que se modifica el Acuerdo por el que se hace del conocimiento del público en general que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, suspende términos y plazos, así como la atención personal en las unidades de atención a usuarios y en las oficinas de atención al público, publicado el 31 de marzo de 2020. (Fecha de publicación DOF 29 de mayo de 2020)

• Acuerdo por el que se modifica el Acuerdo por el que se hace del conocimiento del público en general que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, suspende términos y plazos, así como la atención personal en las Unidades de Atención a Usuarios y en las Oficinas de Atención al Público, publicado el 31 de marzo de 2020. (Fecha de publicación DOF 30 de abril de 2020)

• Acuerdo por el que se modifica el Acuerdo por el que se hace del conocimiento del público en general que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, suspende términos y plazos, así como la atención personal en las unidades de atención a usuarios y en las oficinas de atención al público, publicado el 31 de marzo del 2020. (Fecha de publicación DOF 17 de abril de 2020)

• Acuerdo por el que se hace del conocimiento del público en general que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, suspende términos y plazos, así como la atención personal en las unidades de atención a usuarios y en las oficinas de atención al público, por el periodo comprendido del 26 de marzo al 17 de abril de 2020. (DOF 31 de marzo de 2020)

• Acuerdo por el que se suspende en el cómputo de los plazos y términos el día 11 de diciembre de 2019, en los procedimientos llevados a cabo de manera electrónica ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. (Fecha de publicación DOF 13 de enero de 2020)

• Acuerdo por el que se suspende la atención al público el día 4 de octubre de 2019 en la Unidad de Atención a Usuarios BC10 de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros con sede en Morelos, y se considera como día inhábil para efectos de actos y procedimientos sustanciados en dicha Unidad de Atención por existir causa de fuerza mayor. (Fecha de publicación DOF 26 de noviembre de 2019)

• Acuerdo por el que se delegan facultades en materia de condonación de multas en el Vicepresidente Jurídico y el Director General de Arbitraje y Sanciones de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. (17 marzo de 2015)

• Acuerdo por el que la Junta de Gobierno de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros delega al Presidente, Vicepresidente Jurídico y Director General de Arbitraje y Sanciones, de la propia Comisión, la facultad de imponer sanciones administrativas por infracciones a la Ley de Instituciones de Crédito. (23 de marzo de 2015)

• Acuerdo por el que se delegan facultades en el Vicepresidente de Planeación y Administración de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. (21 de diciembre de 2007)

• Acuerdo por el que se delegan facultades de representación legal a diversos servidores públicos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. (31 de mayo de 2010)

• Acuerdo por el que se delega indistintamente en el Vicepresidente de Planeación y Administración y el Director General de Planeación de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, las facultades que se indican. (18 de junio de 2015)

• Acuerdo por el que se señalan los días del año 2019 en los que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros cerrará sus puertas y suspenderá operaciones. (11 de diciembre de 2018)

• Acuerdo por el que se suspende en el cómputo de los plazos y términos el día 12 de julio de 2019, en los procedimientos llevados a cabo de manera electrónica ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. (29 de julio de 2019)

• Acuerdo por el que se establecen la forma y términos en que las SOFOM, E.N.R., deberán mantener en sus archivos la autorización a que se refiere el artículo 28 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia. (13 de mayo de 2009)

• Acuerdo por el que se abroga la Disposición Única de la CONDUSEF aplicable a las entidades financieras. (7 de diciembre de 2015)

• Acuerdo por el que se reforman, adicionan y derogan diversas Disposiciones de Carácter General de la CONDUSEF. (11 de diciembre de 2018)

• Acuerdo por el que se da a conocer el Manual de Organización General de la CONDUSEF. (Fecha de publicación DOF 28 de enero de 2022)

• Acuerdo por el que se da a conocer el Manual de Organización del Órgano Interno de Control en la CONDUSEF. (11 de diciembre de 2018)

• Acuerdo mediante el cual se expide el Manual de Percepciones de los Servidores Públicos de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal (29 de Mayo del 2020)

National Development Plan

Plan Nacional de Desarrollo. (12 de julio 2019)

Manuals

• Manual de Organización General de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.(DOF 28 de enero de 2022)

• Manual de Organización del Órgano Interno de Control en la CONDUSEF.(11 de diciembre de 2018)

Technical Annex

Anexo técnico de las disposiciones de carácter general por las sé que establece la información que debe rendir las Unidades Especializadas de las Instituciones Financieras a la CONDUSEF. (Última actualización el 9 de enero de 2015)

National Development Plan

Plan Nacional de Desarrollo. (12 de julio 2019)

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